Le retargeting (ou remarketing) est l'une des tactiques publicitaires les plus efficaces. En ciblant des personnes ayant déjà interagi avec votre marque, vous augmentez considérablement vos chances de conversion.
Pourquoi le retargeting fonctionne
- Familiarité : l'utilisateur connaît déjà votre marque
- Intent : il a manifesté un intérêt
- Rappel : vous restez présent dans son esprit
- ROI : coût par conversion généralement plus bas
Types d'audiences de retargeting
Site visitors
- Tous les visiteurs du site
- Visiteurs de pages spécifiques
- Visiteurs ayant passé X temps
- Visiteurs par source de trafic
Engagers
- Viewers de vidéos
- Interactions avec les posts
- Visiteurs de la page Facebook/Instagram
- Ouvreurs d'emails
Customer lists
- Clients existants
- Leads non convertis
- Abandonnistes de panier
- Désabonnés à réactiver
Segmentation avancée
Par étape du funnel
- TOFU : visiteurs de pages blog/contenu
- MOFU : visiteurs de pages services/produits
- BOFU : ajouts panier, pages pricing, checkout
Par récence
- 0-3 jours : très chaud, offre urgente
- 4-14 jours : rappel et réassurance
- 15-30 jours : offre incitative
- 30+ jours : réengagement avec nouveau contenu
Par comportement
- Nombre de pages vues
- Temps passé sur le site
- Catégories de produits consultés
- Actions réalisées (téléchargement, inscription...)
Séquences de retargeting
Créez des séquences progressives pour accompagner l'utilisateur :
Exemple e-commerce
- J+1 : Rappel produit consulté
- J+3 : Témoignages clients
- J+7 : Code promo -10%
- J+14 : Livraison gratuite
- J+30 : Nouveautés de la catégorie
Exemple B2B/Lead gen
- J+1 : Contenu complémentaire (ebook, webinar)
- J+5 : Case study du secteur
- J+10 : Offre d'audit gratuit
- J+20 : Témoignage client
Gestion de la fréquence
Évitez la fatigue publicitaire :
- Frequency cap : 3-5 impressions/jour maximum
- Rotation des créatives toutes les 2 semaines
- Exclusion après conversion
- Exclusion après X impressions sans action
Exclusions stratégiques
- Clients récents (éviter de cibler qui vient d'acheter)
- Convertis (leads déjà générés)
- Non-qualifiés (bounces rapides)
- Audiences saturées (trop d'impressions)
Créatives adaptées
- Dynamic ads : produits vus personnalisés
- Social proof : avis et témoignages
- Urgence : stock limité, promo expirante
- Réassurance : garanties, SAV, retours
Mesurer la performance
- Comparez ROAS retargeting vs prospection
- Analysez le taux de conversion par audience
- Suivez la fréquence et la fatigue
- Mesurez l'incrémentalité (lift studies)
Conclusion
Le retargeting mal exécuté peut agacer vos prospects. Bien fait, c'est un levier de conversion extrêmement puissant. La clé : segmenter finement, adapter les messages à chaque étape, et respecter l'utilisateur avec des fréquences raisonnables.